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首頁 > 服務支持 > 維修、替換和備件服務
我司對產品自正常使用之日起,對實心無縫地磅實行秤臺質保15年,傳感器和儀表質保3年(雷擊也在質保范圍內);免費更換、修理損壞件(不包括人為因素)且不能影響正常生產,否則造成損失由我司賠償,我司售后服務的響應時間應本省小于8小時,及時到現場處理問題。

備件支持
為保證系統99.9%的可利用率,賣方在廣州設置備件庫,存放所有必須的備件,并保證從現場調試15年以上的可供應期。如果需要買方自己貯備一些備件,廠商必須將這些備件的名稱、代號和價格列出。

維護能力
賣方應在技術標書中說明距安裝現場最近的賣方認可的維修服務組織,并保證如下:
經正式培訓的工程師;
可以在現場培訓操作人員;
庫存備件品種和數量;
現場安裝指導和試運行協助能力。
還應說明保修期以外的人工的費用。
在設備保證期內,免費更換正常操作所損壞的設備、部件和零件。
在設備保證期外,接受用戶維修咨詢和必要的服務,并定期回訪用戶,指明可能出現故障的部位和維修要點
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